De beste ondersteuning voor online B2B verkoop

Niet alleen consumenten winkelen vandaag de dag graag in een webwinkel, ook bedrijven doen dit steeds vaker. Het is dan ook niet zo vreemd dat ondernemers die uitsluitend of voornamelijk aan bedrijven leveren steeds vaker een webshop hebben of overwegen om deze te starten. Een online shop die zich richt op B2B moet aan andere voorwaarden voldoen dan een webwinkel voor consumenten.

Bereid je plannen goed voor

Als je een webwinkel te starten voor je zakelijke klanten dan is het zaak om hier vooraf goed over na te denken. Welke producten wil je precies aanbieden? Wie of wat is je doelgroep? Hoe regel je je inkoop als het gaat om goederen die je niet zelf produceert? Als je weet wat je wilt kun je zelf een webshop bouwen of dit overlaten aan een professional. Als je meer complexe zaken wilt toepassen zoals headless e-commerce dan is het vrijwel altijd raadzaam om hiervoor een expert in te schakelen. Door deze processen direct te integreren kun je ze ook meteen aanbieden. Veel ondernemers vinden het erg praktisch om hun inkoop zelfstandig, snel en gemakkelijk te kunnen regelen zonder al te veel rompslomp.

Een duidelijke webshop

Ondernemers zijn doorgaans mensen voor wie tijd kostbaar is. Ze hebben geen tijd om zich uitgebreid te verdiepen in het inkopen van goederen. Of het nu om grondstoffen voor hun eigen producten gaat of om kantoorbenodigdheden. Een B2B webshop moet dus vooral basic zijn. Uitleg is veel minder nodig dan in een webshop voor consumenten. Consumenten willen graag uitgebreide productinformatie, terwijl ondernemers vaak al genoeg hebben aan een productnaam. Uiteraard vermeld je in een webshop voor B2B de prijzen exclusief BTW, of geeft in ieder geval die optie. Beide kan ook.

Houd je website up to date

Een klant, en zeker een ondernemer, wil graag snel zaken doen. Hij zit er niet op te wachten om een order te plaatsen en daarna te horen te krijgen dat deze niet op voorraad is en dus niet snel kan worden geleverd. Zorg er dus voor dat je gebruik maakt van automatisch voorraadbeheer. Als een artikel is uitverkocht dan moet dit direct op de website worden vermeld, het liefst met een datum waarop het product weer op voorraad is. Ook prijsontwikkelingen moeten direct worden doorgevoerd. Zo kun je altijd concurrerend zijn met je prijzen en de scherpste aanbieding bieden. Voor grote orders is het gebruikelijk om maatwerk te leveren. Je kunt een klant een offerte laten aanvragen met behulp van een standaard formulier dat je op je website zet.  Let erop dat je de juiste contactgegevens vraagt bij het aanvragen van een offerte. Vaak wordt hierover telefonisch contact opgenomen om de klant als hij toch nog aarzelt eventueel een nog wat scherper aanbod te kunnen doen. Let er wel op dat je je winstmarges daarbij in de gaten houdt, maar voor een goede ondernemer is dit natuurlijk een open deur.